Hola Cnel. Roy Mustang, gracias por tu comentario, de manera directa asegurarte que dentro del equipo de moderación no toleramos favoritismos ni decisiones basadas en relaciones personales. Todos los miembros del equipo, al formar parte del soporte nos comprometemos a aplicar las reglas del foro y del juego de manera objetiva y consistente para todos los usuarios, sin importar quiénes sean y tampoco dependen del humor del moderador que atienda el caso.
Las decisiones de moderación se toman con base en las reglas establecidas y los estándares del foro, del juego y si es un evento pues el evento en cuestión, no en consideraciones personales. La integridad y la imparcialidad son valores fundamentales para nosotros, y tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de mantener un ambiente equitativo para todos sea quien sea.
Todas las acciones de moderación, incluyendo el borrado, cambio o cierre de hilos, se basan en las políticas y directrices establecidas para mantener un ambiente respetuoso y centrado en el tema principal del hilo. Cada decisión se toma con cuidado y consideración, siempre con el objetivo de preservar la calidad y la integridad de nuestra comunidad.
Las conversaciones con el soporte son privadas debido a que suelen contener información confidencial, incluyendo detalles sobre cuentas individuales, denuncias específicas y otros aspectos relacionados con la privacidad de los usuarios. Por esta razón, no es posible hacer públicas las conversaciones con el soporte, ni por parte de soporte ni por parte de los jugadores, tal como se marca en las reglas.
Las reglas del foro se establecieron para garantizar el bienestar de todos y mantener un ambiente ordenado y centrado en el tema principal. Es cierto que se requiere interpretar estas reglas, pero lo hacemos con el objetivo de mantener la integridad de la comunidad, no por conveniencia ni gusto personal.
Si tienes alguna preocupación específica o si sientes que tu experiencia no ha sido justa dentro del foro, te animo a comunicarte conmigo directamente. Estoy aquí para escuchar tus inquietudes y resolver cualquier problema que puedas tener. Si tu problema es algo relacionado al juego entonces te invito a que envíes un ticket y contactes a mis compañeros del equipo de soporte, estamos con toda la disposición de apoyarte a solucionar tus inquietudes.
Saludos